Il bonus detrazioni del 50% sulla fornitura, sostituzione e posa in opera di finestre e serramenti in PVC è ancora attivo per tutto il 2021, grazie al Decreto Rilancio e copre anche le spese effettuate nel 2020. Ti basterà la fattura dei serramenti, la certificazione ENEA e un certificato CAM o un’asservazione di trasmittanza termica […]
Bonus infissi 50%: si può richiedere anche nel 2021? E come? Read More »
La ferramenta utilizzata e conservata correttamente è garantita 3 anni.
Quanti anni è garantita la ferramenta? Read More »
L’ermeticità delle vetrocamere è garantità 5 anni.
Quanto hanni di garanzia hanno le vetrocamere? Read More »
Gli avvolgibili monoblocco sono garantiti 2 anni.
Quanti anni di garanzia hanno gli avvolgibili monoblocco? Read More »
I motoriduttori a radio sono garantiti 2 anni, i motoriduttori a cavo 5 anni.
Quanti anni di garanzia hanno i motoriduttori per avvolgibili? Read More »
Finestre, porte finestre e scorrevoli hanno garanzia di 5 anni, invece le porte d’ingresso 3 anni.
Quanti anni di garanzia ha il prodotto? Read More »
E’ la fatturazione dello scambio di merce all’interno dell’Unione Europea con l’IVA 0%, in caso in cui l’acquirente è in possesso dell’attuale Partita IVA Europea (è registrato nel sistema VIES).
In che cosa consiste la fatturazione comunitaria ? Read More »
E’ molto semplice: basta registrare la propria azienda al VIES, ciò consente l’effettuo delle transazioni intracomunitarie con l’IVA 0%.
Cosa devo fare per non pagare IVA polacca ? Read More »
Se l’azienda è registrata nel VIES, l’IVA è 0%. Altrimenti la fattura viene emessa con il 23% dell’IVA. Se l’azienda è registrata nel VIES, l’IVA è 0%. Altrimenti la fattura viene emessa con il 23% dell’IVA.
Le fatture vengono emesse con IVA polacca ? Read More »
Quando il processo produttivo sta per terminare, il cliente riceve via mail l’informazione fino a quando dovrebbe effettuare il pagamento di saldo per ricevere la consegna nel termine prevvisto. Se il pagamento non viene effettuato entro tale data, il cliente entro 5 giorni viene informato sul nuovo possibile termine di consegna.
Entro quanto tempo dopo l’effettuo del bonifico viene spedita la merce? Read More »
Il documento sufficiente per effetuo del pagamento è il preventivo firmato dal cliente, ossia la conferma dell’ordine. Se il cliente ha bisogno di un documento aggiuntivo per fare il pagamento, emettiamo la fattura d’acconto con indicata la data della scadenza.
In base a quale documento si paga l’acconto per un ordine? Read More »
VIES (VAT Information Exchange) è uno strumento elettronico per la trasmissione di informazioni relative alla identificazione IVA delle imprese registrate nella Unione Europea.
Sì, le finestre della Okna Samoraj hanno tutte le certificazioni neccesarie per ottenere l’agevolazione fiscale.
Se compro dalla Okna Samoraj, i miei clienti ricevono la dettrazione fiscale? Read More »
Un’azienda italiana che vuole collaborare con la Okna Samoraj, dovrebbe registrarsi nel sistema VIES, ciò permette di svolgere le transazioni intercomunitarie con IVA 0%.
Cosa deve fare un’azienda Italiana per poter collaborare con la Okna Samoraj? Read More »
Esiste solo una modalità di pagamento obbligatoria per tutti i clienti, dalla quale non ci sono eccezioni. Ogni cliente paga il 50% d’acconto prima alla conferma d’ordine e 50% alla merce pronta da partire.
Quali sono le modalità di pagamento? Read More »
Bisogna mandare la conferma del bonifico (non la disposizione).
Raccomandiamo la scelta del bonifico SEPA.
Quale tipo di bonifico internazionale dovrei fare per sollecitare il pagamento ? Read More »
E’ il bonifico alla base del programma europeo di Area Unica dei Pagamenti in Euro SEPA (dall’inglese Single Euro Payments Area).
Che cosa e’ il bonifico SEPA ? Read More »
I vantaggi più importanti sono: – velocità e sicurezza – per i bonifici SEPA è obbligatoria la realizzazione entro massimo 3 giorni; – costo – il bonifico SEPA costa solamente 1,25 €. I vantaggi più importanti sono: – velocità e sicurezza – per i bonifici SEPA è obbligatoria la realizzazione entro massimo 3 giorni; –
Perché conviene fare i bonifici SEPA ? Read More »
Il cliente è obbligato a controllare scrupolosamente la merce. La procedura esatta viene descritta nelle Condizioni Generali di Vendita, punto 14. Il documento è scaricabile attraverso il sito aziendale.
Come controllare se la merce non è stata danneggiata durante il trasporto? Read More »
La Okna Samoraj assume la responsabilità nel caso di rottura della merce durante la consegna. Un eventuale reclamo viene accettato, se il cliente ha controllato la merce seguendo le indicazioni di controllo ed ha documentato la rottura.
Chi risponde se le finestre vengono danneggiate durante in trasporto ? Read More »
Al posto dello scarico dovrebbe esserci un muletto elettrico per poter scaricare intere pedane oppure une squadra che si occupa dello scarico.
Come devo essere preparato per lo scarico delle finestre, quando arriva il camion ? Read More »
Di solito le finestre sono trasportate con i mezzi della Okna Samoraj. In alcuni casi ci appoggiamo sui trasportatori esterni scelti con cura.
Perché così possiamo pianificare il trasporto più efficacemente e quindi consegnare le finestre ai nostri clienti senza ostacoli e nel tempo previsto.
Per rassicurarsi che le finestre non hanno subito nessun tipo ti rottura durante la consegna.
Perché la merce dovrebbe essere controllata dal cliente durante lo scarico? Read More »
I nostri autisti per arrivare dai clienti utilizzano i sistemi GPS, nei quali se inserito un indirizzo impreciso, a volte risultano 2 posti dai nomi simili. Se riceviamo l’indirizzo pieno, le finestre arrivano prima, perché risparmiamo il tempo necessario per chiarire il dubbio.
L’indirizzo di consegna può essere modificato massimo entro 24 ore dal ricevimento dell’informazione sulla consegna. Dopo per ogni cambiamento viene incassato un pagamento di 25 €.
E’ possibile modificare l’indirizzo di consegna? Fino a quando? Read More »
No, lo scarico non è tra gli obblighi dell’autista. E’ il cliente che dovrebbe garantire le persone/gli atrezzi necessari per scaricare la merce.
L’autista che consegna le finestre si occuperà anche dello scarico? Read More »
Circa 80% dei nostri autisti parla l’italiano. Cerchiamo di far aumentare questa percentuale.
Gli autisti parlano italiano? Read More »
Il prezzo del trasporto dipende dal posto dello scarico e dalla quanità delle finestre trasportate.
Da cosa dipende il prezzo del trasporto? Read More »
Le finestre vengono trasportate sulle pedane di legno, avvolte nella pellicola estensibile. Sono dotate delle cinghie per lo spostamento oppure dei fori per tali cinghie.
Come vengono trasportate le finestre? Read More »
Tempi di consegna dipendono dalla tipologia e dal colore dei serramenti e sono orientativamente: 4-5 settimane: – infissi bianchi in massa, escluse: forme atipiche (archi, cerchi, triangoli, trapezi), serramenti con vetri fuori standard; 5-6 settimane: – infissi nei colori standard 1 e standard 2, escluse forme atipiche (archi, cerchi, triangoli, trapezi); – Infissi Ekosol colore
Come sono i tempi di consegna? Read More »
I coprifili che rimangono piegati per più di qualche giorno possono deformarsi.
Perché bisogna distendere le laghe dei coprifili che arrivano piegate? Read More »
Da 10 a 20 finestre in dipendenza dalle loro dimensioni.
Quante finestre c’entrano sulla pedana standard? Read More »
No, il prezzo del trasporto include la consegna al posto indicato dal cliente.
Per la consegna direttamente al posto di montaggio bisogna pagare un sovrapprezzo? Read More »
Il cliente dovrebbe controllare, se il posto di scarico è accessibile per il camion che arriva. Consigliamo di prestare la massima attenzione, se la merce viene spedita con un camion di 6 tonnellate oppure di 24 tonnelate (tir), perché le loro dimensioni non consentono l’accesso ne parcheggio nelle strade strette.
Cosa dovrebbe prevedere il cliente indicando l’indirizzo della consegna? Read More »
I coprifili camerati ed angolari sono magazzinati nelle laghe da 6 o 6,5 m. Invece tipici camion con cui vengono consegnate le finestre sono lunghi circa 3-4 m. Per poter trasportarli è necessario tagliarli.
Perché bisogna indicare come tagliare i coprifili camerati ed angolari? Read More »
Il cliente può cancellare un ordine già confermato solo in alcuni particolari casi (ad esempio un incidente o un caso di forza maggiore). E’ possibile solo entro 24 ore dal momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.
E’ possibile cancellare un ordine già confermato? Read More »
Sì. Può avvenire molto raramente, esclusivamente a seguito di cause non dipendenti dalla volontà dell’azienda. In caso di tale sopravvenuta impossibilità di realizzazione dell’offerta confermata, in parte o in totale, il cliente sarà informato di questo fatto in forma scritta entro 48 ore dall momento della conferma dell’ordine.
La Okna Samoraj può rifiutare a realizzare un ordine già confermato? Read More »
Il cliente può comunicare eventuali variazioni entro 24 ore dal momento della conferma dell’ordine.
Fino a quando è possibile introdurre cambiamenti nell’ordine delle finestre pvc? Read More »
La disposizione del bonifico dovrebbe essere effettuata massimo entro 3 giorni dalla conferma del preventivo.
Entro quanti giorni dalla conferma dell’ordine bisogna effettuare il bonifico? Read More »
Sono necessari i seguenti documenti: – la conferma dell’ordine (il preventivo firmato e se possibile timbrato dal cliente); – la conferma del bonifico d’acconto; – Visura Camerale, se non è stata inviata prima.
Quali documenti sono requisiti per effettuare la conferma dell’ordine? Read More »
Il cliente deve mandarci la Visura Camerale della Sua azienda.
Sì. Prima di confermare l’ordine il cliente è obbligato a controllare scrupolosamente se le dimensioni ed altri dettagli tecnici dell’assortimento standard e dell’assortimento aggiuntivo del materiale preventivato sono conformi alla richiesta definitiva. La Okna Samoraj Sp.J. secondo il punto 17.1 delle Condizioni Generali di Vendita risponde solo degli errori produttivi che dimostrano la discrepanza tra
Il cliente deve verificare la correttezza del preventivo prima di confermare l’ordine? Read More »
Bisogna contattare uno dei nostri consulenti commerciali-technici (telefonicamente oppure via mail). Egli svolgerà una breve conversazione con il potenziale cliente riguardo alla sua azienda e le sue aspettative verso un nuovo fornitore. Nel prossimo passo il cliente invia una richiesta di preventivo all’indirizzo mail del consulente, con cui ha parlato.
Cosa devo fare per ottenere un preventivo? Read More »
No, attualmente non usiamo listini, perché i prezzi vengono generati in automatico dal programma di preventivazione.
Posso ricevere il listino prezzi? Read More »
Ai preventivi non standard appartengono le offerte cui: – contengono costruzioni complesse che necessitano il calcolo di statica; – sono di colore fuori standard; – contengono posizioni dalle forme atipiche (archi, trapezi, triangoli, cerchi).
Quali sono i preventivi non standard? Read More »
No. Purtroppo richieste preventivo scritte a mano sono spesso difficili da decifrare e quindi l’offerta preparata in base a tale richiesta può risultare non in linea con le aspettative del cliente. Inoltre… Immagina di ricevere un’offerta scritta a mano?
Sì può mandare una richiesta scritta a mano? Read More »
No. L’azienda ha il fax, ma non viene utilizzato nel processo della preventivazione.
Si può richiedere il preventivo tramite fax? Read More »
Per effettuare un ordine bisogna mandare al. Proprio consulente via mail l’ordine (preventivo) firmato e la conferma del bonifico d’acconto.
Cosa bisogna fare per effettuare un ordine? Read More »
E’ preferibile richiedere il preventivo compilando il modulo della Okna Samoraj (per i profili Veka e Brugmann). Accettiamo anche altri tipi di richieste, a patto che contengano tutti i dettagli necessari.
In che modo bisogna richiedere il preventivo? Read More »
I costi di produzione sono attualmente più bassi in Polonia rispetto all’Italia. Per questo motivo tra 2 finestre della stessa qualità la finestra acquistata in Polonia costerà di meno rispetto alla finestra comprata in Italia.
Quali vantaggi avrei ad acquistare all’estero? Read More »
Si, se gestisce uno studio di progettazione o se fa l’agente commerciale.
E’ possibile collaborare con la Okna Samoraj a provviggione? Read More »
Sì, ognuno dei nostri clienti ha la possibilità di ordinare una volta un pacco pubblicitario gratuito. Se il pacco viene ordinato prima dell’acquisto del primo ordine, il cliente paga un deposito cauzionale che viene scalato dai primi ordini.
Posso ricevere il materiale pubblicitario gratuitamente ? Read More »
Se nella Sua zona abbiamo già un referente, può visitarLa nel termine prestabilito, per dimostrare il campionario e discutere i dettagli della collaborazione. Cerchiamo di aumentare il numero dei nostri referenti in Italia per offrire un servizio migliore possibile.
Posso fissare l’appuntamento con un referente della Okna Samoraj in Italia? Read More »
La Okna Samoraj serve i clienti aziendali, sopratutto rivenditori e studi di progettazione.
Chi può collaborare con la Okna Samoraj? Read More »
Dovrebbe contattare uno dei consulenti della Okna Samoraj.
