Il cliente è obbligato a controllare scrupolosamente la merce. La procedura esatta viene descritta nelle Condizioni Generali di Vendita, punto 14. Il documento è scaricabile attraverso il sito aziendale.
La Okna Samoraj assume la responsabilità nel caso di rottura della merce durante la consegna. Un eventuale reclamo viene accettato, se il cliente ha controllato la merce seguendo le indicazioni di controllo ed ha documentato la rottura.
Al posto dello scarico dovrebbe esserci un muletto elettrico per poter scaricare intere pedane oppure une squadra che si occupa dello scarico.
Di solito le finestre sono trasportate con i mezzi della Okna Samoraj. In alcuni casi ci appoggiamo sui trasportatori esterni scelti con cura.
Perché così possiamo pianificare il trasporto più efficacemente e quindi consegnare le finestre ai nostri clienti senza ostacoli e nel tempo previsto.
Per rassicurarsi che le finestre non hanno subito nessun tipo ti rottura durante la consegna.
I nostri autisti per arrivare dai clienti utilizzano i sistemi GPS, nei quali se inserito un indirizzo impreciso, a volte risultano 2 posti dai nomi simili. Se riceviamo l’indirizzo pieno, le finestre arrivano prima, perché risparmiamo il tempo necessario per chiarire il dubbio.
L’indirizzo di consegna può essere modificato massimo entro 24 ore dal ricevimento dell’informazione sulla consegna. Dopo per ogni cambiamento viene incassato un pagamento di 25 €.
No, lo scarico non è tra gli obblighi dell’autista. E’ il cliente che dovrebbe garantire le persone/gli atrezzi necessari per scaricare la merce.
Circa 80% dei nostri autisti parla l’italiano. Cerchiamo di far aumentare questa percentuale.
Il prezzo del trasporto dipende dal posto dello scarico e dalla quanità delle finestre trasportate.
Le finestre vengono trasportate sulle pedane di legno, avvolte nella pellicola estensibile. Sono dotate delle cinghie per lo spostamento oppure dei fori per tali cinghie.
Tempi di consegna dipendono dalla tipologia e dal colore dei serramenti e sono orientativamente: 4-5 settimane: – infissi bianchi in massa, escluse: forme atipiche (archi, cerchi, triangoli, trapezi), serramenti con vetri fuori standard; 5-6 settimane: – infissi nei colori standard 1 e standard 2, escluse forme atipiche (archi, cerchi, triangoli, trapezi); – Infissi Ekosol colore …
I coprifili che rimangono piegati per più di qualche giorno possono deformarsi.
Da 10 a 20 finestre in dipendenza dalle loro dimensioni.
No, il prezzo del trasporto include la consegna al posto indicato dal cliente.
Il cliente dovrebbe controllare, se il posto di scarico è accessibile per il camion che arriva. Consigliamo di prestare la massima attenzione, se la merce viene spedita con un camion di 6 tonnellate oppure di 24 tonnelate (tir), perché le loro dimensioni non consentono l’accesso ne parcheggio nelle strade strette.
