Il cliente è obbligato a controllare scrupolosamente la merce. La procedura esatta viene descritta nelle Condizioni Generali di Vendita, punto 14. Il documento è scaricabile attraverso il sito aziendale.
Come controllare se la merce non è stata danneggiata durante il trasporto? Read More »
La Okna Samoraj assume la responsabilità nel caso di rottura della merce durante la consegna. Un eventuale reclamo viene accettato, se il cliente ha controllato la merce seguendo le indicazioni di controllo ed ha documentato la rottura.
Chi risponde se le finestre vengono danneggiate durante in trasporto ? Read More »
Al posto dello scarico dovrebbe esserci un muletto elettrico per poter scaricare intere pedane oppure une squadra che si occupa dello scarico.
Come devo essere preparato per lo scarico delle finestre, quando arriva il camion ? Read More »
Di solito le finestre sono trasportate con i mezzi della Okna Samoraj. In alcuni casi ci appoggiamo sui trasportatori esterni scelti con cura.
Perché così possiamo pianificare il trasporto più efficacemente e quindi consegnare le finestre ai nostri clienti senza ostacoli e nel tempo previsto.
Per rassicurarsi che le finestre non hanno subito nessun tipo ti rottura durante la consegna.
Perché la merce dovrebbe essere controllata dal cliente durante lo scarico? Read More »
I nostri autisti per arrivare dai clienti utilizzano i sistemi GPS, nei quali se inserito un indirizzo impreciso, a volte risultano 2 posti dai nomi simili. Se riceviamo l’indirizzo pieno, le finestre arrivano prima, perché risparmiamo il tempo necessario per chiarire il dubbio.
L’indirizzo di consegna può essere modificato massimo entro 24 ore dal ricevimento dell’informazione sulla consegna. Dopo per ogni cambiamento viene incassato un pagamento di 25 €.
E’ possibile modificare l’indirizzo di consegna? Fino a quando? Read More »
No, lo scarico non è tra gli obblighi dell’autista. E’ il cliente che dovrebbe garantire le persone/gli atrezzi necessari per scaricare la merce.
L’autista che consegna le finestre si occuperà anche dello scarico? Read More »
Circa 80% dei nostri autisti parla l’italiano. Cerchiamo di far aumentare questa percentuale.
Gli autisti parlano italiano? Read More »
Il prezzo del trasporto dipende dal posto dello scarico e dalla quanità delle finestre trasportate.
Da cosa dipende il prezzo del trasporto? Read More »
Le finestre vengono trasportate sulle pedane di legno, avvolte nella pellicola estensibile. Sono dotate delle cinghie per lo spostamento oppure dei fori per tali cinghie.
Come vengono trasportate le finestre? Read More »
Tempi di consegna dipendono dalla tipologia e dal colore dei serramenti e sono orientativamente: 4-5 settimane: – infissi bianchi in massa, escluse: forme atipiche (archi, cerchi, triangoli, trapezi), serramenti con vetri fuori standard; 5-6 settimane: – infissi nei colori standard 1 e standard 2, escluse forme atipiche (archi, cerchi, triangoli, trapezi); – Infissi Ekosol colore
Come sono i tempi di consegna? Read More »
I coprifili che rimangono piegati per più di qualche giorno possono deformarsi.
Perché bisogna distendere le laghe dei coprifili che arrivano piegate? Read More »
Da 10 a 20 finestre in dipendenza dalle loro dimensioni.
Quante finestre c’entrano sulla pedana standard? Read More »
No, il prezzo del trasporto include la consegna al posto indicato dal cliente.
Per la consegna direttamente al posto di montaggio bisogna pagare un sovrapprezzo? Read More »
Il cliente dovrebbe controllare, se il posto di scarico è accessibile per il camion che arriva. Consigliamo di prestare la massima attenzione, se la merce viene spedita con un camion di 6 tonnellate oppure di 24 tonnelate (tir), perché le loro dimensioni non consentono l’accesso ne parcheggio nelle strade strette.
Cosa dovrebbe prevedere il cliente indicando l’indirizzo della consegna? Read More »
